Interview mit Jasmin Sänger von Eventinc

Unternehmen und Stage

Event Inc Group

Rolle/Titel

Director of Sales

Mitarbeiteranzahl & Umsatz Unternehmen

Aktuell 80+ Mitarbeitende

Was ist deine Superkraft?

Meine Superkraft ist Effizienz. Ich arbeite selbst äußerst effizient und vermittle diese Fähigkeit auch meinem Team, wodurch wir gemeinsam Prozesse optimieren und unsere Ziele schneller und effektiver erreichen.

Was ist dein Buchtipp?

“The Challenger Sale” von Matthew Dixon und Brent Adamson

Kurzvita

Jasmin Sänger ist Director of Sales bei der Event Inc Group in Hamburg, Europas größter digitaler Plattform für die Buchung und das Management von Firmenveranstaltungen. Mit einem Master of Science in International Business and Management und umfangreicher Erfahrung in der Hospitality-Branche leitet sie seit 2019 das Sales- und Customer Success Team. Unter ihrer Führung hat das Team strategische Partnerschaften ausgebaut und das Eventlocation- und Hotelportfolio im DACH-Raum stetig erweitert.

Interview geführt von Daniela

Ich bin Jasmin Sänger und arbeite bei der Event Inc Group als Director of Sales. Die Event Inc Group ist Europas größte digitale Plattform für die Buchung von Veranstaltungen in der MICE-Branche. MICE steht für Meetings, Incentives, Conventions und Exhibitions. Es umfasst alle Arten von Veranstaltungen, die rund um den Businesskunden organisiert werden – von großen Konferenzen bis hin zu kleineren Firmenveranstaltungen. Unsere Mission ist es, Firmenevents zu vereinfachen. Dafür kombinieren wir eine SaaS-Lösung mit einem hochqualifizierten Beratungsteam, um unseren Kunden umfassende Unterstützung zu bieten. 

Unser Service ist für jeden Firmenkunden bis zu einem gewissen Punkt kostenfrei. Bei unserer zahlungspflichtigen Event Inc Business Lösung bieten wir weitere Leistungen an, beispielsweise Zugriff auf ein erweitertes Hotel- und Location-Portfolio, Kreditorenmanagement, Nachverhandlungsfunktionen, interne Freigabeprozesse und KPI-Reportings.

Unsere Vertriebsstruktur: Drei Teams, drei Schwerpunkte

Unsere Vertriebsstruktur besteht aus drei Teams. Zunächst haben wir das Enterprise Sales Team, welches mittelständischen bis großen Unternehmen akquiriert. Dieser Vertriebsbereich zeichnet sich klassischerweise durch lange Verkaufszyklen aus. Es ist nicht ungewöhnlich, dass wir ein bis anderthalb Jahre mit einem Kunden in Kontakt stehen, bevor eine Zusammenarbeit zustande kommt. Des weiteren haben wir ein Eventberater-Team, welches sowohl unsere großen Rahmenvertragskunden als auch eine Vielzahl an kleineren Kunden betreut. Das dritte Team ist das Supplier-Team, für welches ich hauptverantwortlich bin. Mein Team betreut und berät alle Anbieter, die ihre Leistungen auf Event Inc darstellen. Dazu gehören nationale und internationale Hotelketten, Eventlocations, Meetingräume sowie Teameventanbieter.

Event Inc gibt es seit über zehn Jahren und wir verfügen über eine umfassende Unternehmensdatenbank. Wir nutzen Salesforce als CRM-Tool. Insbesondere in größeren Städten ab 100.000 bis 150.000 Einwohnern haben wir umfangreiche Markt-Recherchen durchgeführt und kennen daher die Hotel- und Eventlandschaft sehr gut.

Unsere Leadgenerierung erfolgt sowohl über Inbound als auch über Outbound. Inbound-Leads generieren wir über unsere Landingpages, die einen hohen Traffic aufweisen und Anbietern eine prominente Möglichkeit zur Inserierung bietet, z.B. für die Themen Tagungen oder Weihnachtsfeiern. Darüber hinaus generieren wir Leads über LinkedIn und durch unser Content-Marketing. Eines unserer wichtigsten Content-Pieces ist unsere jährlich veröffentlichte MICE-Studie, die viele wertvolle Daten über die Branche liefert und großes Interesse in der Presse und bei potenziellen Kunden weckt. Outbound-Leads generieren wir klassisch durch Datenaktualisierung und telefonische Akquise. Wir schalten auch Marketingkampagnen auf LinkedIn, diese richten sich hauptsächlich an Enterprise-Kunden auf der Nachfrageseite. Anbieter, wie Hotel, Eventlocations und andere Dienstleister, erreichen wir weniger über LinkedIn, da viele dort nicht vertreten sind. Stattdessen nutzen wir die genannten Content-Strategien und Netzwerk-Veranstaltungen sowie Messen, um diese Zielgruppe gezielt zu erreichen.

Qualifizierung und Schulung: Erfolgsfaktoren für unser Vertriebsteam

In unserem Vertriebsprozess qualifizieren wir die Leads, analysieren den aktuellen Bedarf und konzentrieren uns auf Regionen mit hohem Potenzial. Wir bieten ein breites Spektrum an unterschiedlichen Anbietern, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Das Partner Success Team qualifiziert die Leads, aktualisiert die Daten und übergibt diese an unsere Verkaufsteams.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit ist die regelmäßige Schulung der Vertriebs-Mitarbeitenden. Dafür nutzen wir Leitfäden und umfassendes Trainingsmaterial. Mir ist es jedoch wichtig, dass unsere Mitarbeiter nicht mechanisch nach Leitfaden sprechen, sondern die Prinzipien verinnerlichen und das Gespräch individuell auf den Kunden anpassen. Dies führt zu flüssigen, natürlichen Gesprächen, die deutlich erfolgreicher sind.

Im Supplier-Team ist unser Verkaufszyklus recht kurz, etwa 15 bis 20 Tage. In 30-40% der Fälle klären wir im ersten Gespräch bereits die Anforderungen und können unsere groben Preissysteme vorstellen. In den anderen Fällen vereinbaren wir zunächst Termine für ein weiteres Gespräch, wobei wir meistens telefonisch kommunizieren.

In der Discovery-Phase unserer Gespräche geht es vor allem um die Kapazitäten der Locations. Anbieter, die vollständig ausgebucht sind, sind für uns nicht relevant, da wir ihnen keinen Mehrwert bieten können. Wir konzentrieren uns auf diejenigen, die freie Raumkapazitäten haben und weitere Buchungen generieren möchten. Außerdem achten wir auf die Zielgruppe der Anbieter, um sicherzustellen, dass sie zu unseren B2B-Kunden passen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Bereitschaft der Anbieter, digitale Tools zu nutzen. Unser Produkt ist digital, obwohl die Eventbranche generell eher wenig digital arbeitet. Daher versuchen wir, den Anbietern die Vorteile digitaler Lösungen aufzuzeigen, aber letztendlich müssen sie bereit sein, diesen Weg mit uns zu gehen, um die Bedürfnisse nach Einfachheit und Vergleichbarkeit der Nachfrageseite zu erfüllen.

Ein zentraler Punkt in unserem gesamten Prozess ist unser Anspruch, als Trusted Advisor aufzutreten. Wir kennen die Branche sehr gut, haben viele Kontakte, ein starkes Netzwerk und kennen die aktuellen Arbeitsweisen der Eventlocations und Tagungshotels. Unsere Aufgabe ist es, unseren Kunden zu zeigen, was heutzutage durch digitale Lösungen möglich ist und wie sie effizienter arbeiten können. Dies schafft Vertrauen und hilft uns, auch langfristig als zuverlässiger Partner wahrgenommen zu werden.

Im Closing-Prozess achten wir darauf, die Gründe für Absagen zu verstehen und mögliche Einwände zu lösen.

Die regelmäßige Schulung unseres Teams ist mir sehr wichtig. Wir haben wöchentliche Trainings von anderthalb Stunden, die abwechslungsreich und spielerisch gestaltet sind. Wir wechseln zwischen Rollenspielen und inhaltlichen Themen. Die offene Feedbackkultur ist dabei essenziell, sodass jeder seine Stärken und Schwächen reflektieren und sich kontinuierlich verbessern kann.

Beim Onboarding neuer Mitarbeitenden ist es mir wichtig, dass sie schnell ins Doing kommen. Nach einer kurzen Einführung in die Grundlagen von Event Inc und unserer Strategie starten sie bereits in der ersten Woche mit ersten Aufgaben und Telefonaten. Dies verhindert eine Überforderung durch zu viele Informationen und fördert ein schnelles Lernen durch praktische Erfahrungen.

Früher hatten wir das Hunting (Neukundenakquise) und Farming (Bestandskundenbetreuung) in einer Person vereint, aber die Erfahrungen haben gezeigt, dass die meisten Verkäufer entweder in der Neukundenakquise oder in der Betreuung bestehender Kunden stärker sind. Daher haben wir diese Rollen getrennt, was zu einer besseren Entwicklung der Accounts und einer klareren Karriereentwicklung für die Mitarbeitenden geführt hat.

Karrierepfade bei Event Inc: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Karrierepfade bei Event Inc sind klar strukturiert, beginnend mit dem Junior Sales Manager bis hin zu Führungspositionen oder dem Wechsel ins Account Management. Dieser Wechsel bietet eine abwechslungsreiche Arbeit und die Möglichkeit, sich in verschiedenen Bereichen weiterzuentwickeln. Wir unterstützen interne Wechsel, um die Talente im Unternehmen zu halten und ihnen neue Perspektiven zu bieten.

Sales ist bei uns ein Teamsport. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des gegenseitigen Supports, um Ellbogenmentalität zu vermeiden. Die gemeinsame Arbeit an Best Practices und die Unterstützung im Alltag stärken das Teamgefühl und führen zu besseren Ergebnissen.

Ein wichtiges Anliegen ist es, mehr weibliche Talente für den Sales zu gewinnen und zu fördern. Wir haben festgestellt, dass Frauen oft selbstkritischer sind und ihre Stärken weniger wahrnehmen. Deshalb ermutige ich sie, ihre Erfolge zu erkennen und zu feiern. Dies stärkt ihr Selbstbewusstsein und trägt zu einer positiven Entwicklung bei. 

Insgesamt ist es unser Ziel, eine starke, unterstützende und offene Teamkultur im Vertrieb zu schaffen, die sowohl unseren Kunden als auch unseren Mitarbeitenden zugutekommt. Event Inc ist mehr als nur eine Plattform – wir sind ein innovativer SaaS-Anbieter, der die Eventbranche revolutioniert und unseren Kunden hilft, ihre Veranstaltungen erfolgreich zu gestalten bzw. auf Anbieterseite die Dienstleistung anpassende Kunden zu vermitteln. Deswegen ist es essenziell, dass unsere Verkaufsteams die Branche und unsere Software gut kennen und ebenso die Vision hinter Event Inc verstehen und transportieren können.

Connecte dich gerne mit Jasmin https://www.linkedin.com/in/jasmin-s%C3%A4nger-8b294916a/

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